TREINAMENTOS
(ISO TC 225) - MERCADO, OPINIÃO E PESQUISA SOCIAL
ISO 19731 - ANÁLISE DIGITAL E PESQUISA DA WEB PARA FINS DE PESQUISA DE MERCADO, OPINIÃO E SOCIAL — VOCABULÁRIO E REQUISITOS DE SERVIÇO
DURAÇÃO: 8 HORAS
DESCRIÇÃO: Especificar os termos e definições, bem como os requisitos de serviço, para organizações e profissionais que realizam análises digitais e análises da web para coletar, analisar e relatar dados digitais para fins de pesquisa de mercado, opinião e social por vários métodos e técnicas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Requisitos de gerenciamento de projetos de pesquisa (organização e responsabilidades, confidencialidade das informações, requisitos de documentação, competência e treinamento, subcontratação / terceirização e revisão da eficácia dos requisitos do processo de pesquisa);
- Propostas e licitações (propostas e licitações do prestador de serviços para clientes e outros aspectos a serem estabelecidos pelos prestadores de serviços);
- Execução do projeto (análise digital e coleta de dados de análise da web, proteção de indivíduos, monitoramento de dispositivos, relatórios, retenção de dados, segurança dos dados e propriedade e publicação de resultados).
ISO 20252 - PESQUISA DE MERCADO, OPINIÃO E SOCIAL, INCLUINDO INSIGHTS E ANÁLISE DE DADOS — VOCABULÁRIO E REQUISITOS DE SERVIÇO
DURAÇÃO: 16 HORAS
DESCRIÇÃO: Estabelecer termos, definições e requisitos de serviço para prestadores de serviços que realizam pesquisas de mercado, opinião e social, incluindo insights e análise de dados (doravante denominados "prestadores de serviços").
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Escopo, termos, definições e referências normativas;
- Requisitos essenciais para pesquisa de mercado, opinião e social (estrutura central, responsabilidades de pessoal e infraestrutura, segurança da informação, serviços de subcontratação, planejar, entregar e relatar projetos e trabalhos de pesquisa, revisão e melhoria da gestão, auditorias internas e requisitos legais);
- Amostragem incluindo painéis de acesso;
- Trabalho de campo;
- Observação física;
- Observação digital;
- Autopreenchimento;
- Gestão e processamento de dados.